سياسة شراء وتحميل المنتجات الرقمية

## سياسة شراء وتحميل المنتجات الرقمية | متجر أوركيد

مرحباً بك في **متجر أوركيد**. حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة وتوضيح آلية التعامل مع المنتجات الرقمية (ملفات PDF)، يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء:

### طبيعة المنتجات والتحميل

 * **فورية التسليم:** جميع المنتجات المتوفرة في المتجر هي عبارة عن ملفات رقمية بصيغة (PDF) جاهزة للتحميل أو القراءة مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.

 * **الاستخدام الشخصي:** عند شرائك لأي ملف، فإنك تكتسب رخصة لاستخدام هذا الملف بشكل شخصي، ويُمنع منعاً باتاً إعادة بيعه، نشره، أو مشاركته مع الآخرين.

### عدم المبادلة والإلغاء (سياسة عدم الإرجاع)

 * **طبيعة المنتج الرقمي:** نظراً لأن المنتجات المبيعة هي ملفات رقمية غير ملموسة وقابلة للنسخ والاحتفاظ بها بمجرد الاطلاع عليها، **فإنه لا يمكن إلغاء الطلب، أو استبداله، أو استرجاع الأموال نهائياً بعد إتمام عملية الدفع وظهور روابط التحميل أو مشاهدة الملف.**

 * يرجى قراءة وصف المنتج، المحاور، والتفاصيل المكتوبة في صفحة كل ملف بدقة للتأكد من ملاءمته لاحتياجاتك قبل الشراء.

### إخلاء المسؤولية والدعم الفني

 * لا يتحمل **متجر أوركيد** أي مسؤولية في حال قام العميل بشراء ملف بالخطأ أو لم يقم بقراءة الوصف الخاص به بشكل صحيح.

 * في حال مواجهة أي مشكلة تقنية أثناء تحميل الملف أو فتح الرابط، يرجى التواصل مع الدعم الفني للمتجر مباشرة عبر [وسيلة التواصل: واتساب / بريد إلكتروني]، وسنكون سعداء بمساعدتك وتزويدك بالملف على الفور.

### المدد الزمنية لإعادة المبالغ (في حال التعذر التقني)

 * في حال حدوث خلل تقني مستعصٍ من جهة المتجر أدى إلى عدم قدرة العميل على الوصول للملف تماماً (ولم يتم تحميله أو مشاهدته)، يتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً للعميل.

 * تستغرق عملية إعادة المبالغ عبر قنوات الدفع الإلكتروني مدة تتراوح بين **24 ساعة إلى 5 أيام عمل**.